8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9854：好评
这个房型很好，虽然不大，但是一家三口住的非常满意，服务态度也给予5星大赞！房型还包含早餐和晚餐，对于不知道附近怎么找到吃饭地点的家庭来说，这绝对赞！且外面自带停车场，空间够大，一个字，爽！
leo：好评
很不错，别具一格，酒店很气派，房间通风不太好
会员6726：好评
我订的豪华套房，这是豪华套房？跟图片相去甚远，你们这是拿图片忽悠啊！地址又偏远，非常非常不推荐！携程太不负责任了，能允许这样的酒店这么经营，只能算三星级，亏的有车，不然来这亏 大了！